Términos y Condiciones Generales
PARA LA PRE-VENTA Y VENTA DE ENTRADAS FIG 2024
(3ER FESTIVAL INTERNACIONAL DEL GLOBO MITAD DEL MUNDO 2024)
Los Términos y Condiciones Generales que a continuación se indican regulan las condiciones de venta de por parte de la ETPMM- EP
Se entiende por USUARIO a toda persona que accede al sitio web de la ETPMM- EP al usar los servicios y posterior ingreso a la Ciudad Mitad del Mundo.
El usuario acepta haber leído este documento y estar de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí establecidos, por lo que dicho acto voluntario e inequívoco implica la aceptación libre, específica, informada, completa y expresa de estos Términos y Condiciones.
El USUARIO declara tener capacidad legal suficiente para aceptar y obligarse a cumplir las estipulaciones de estos Términos y Condiciones y cualquier otro documento relacionado, así como de manera consiente entrega voluntariamente a la ETPMM- EP la información personal requerida para el registro en la plataforma de la ETPMM- EP., la misma que garantiza que es exacta, veraz y fidedigna, haciéndose personalmente responsable en caso de inexactitud, falsedad o error en la información ingresada.
El código QR será enviado al correo electrónico o número de teléfono ingresado en la página web https://eventos.mitaddelmundo.gob.ec/ previamente al día del evento.
El USUARIO acepta que la información de las entradas seleccionadas ha sido verificada.
La ETPMM- EP, no está obligado a realizar devoluciones de dinero por compras erróneas en: fechas, horas, valores registrados, nombre de eventos, o en general por causas ajenas a responsabilidades propias.
La ETPMM-EP., no está obligado a responsabilizarse con tickets perdidos, deteriorados, rotos, clonados o robados, estos son de entera responsabilidad del USUARIO, por lo tanto, no deberá divulgar la información con terceros.
En lo que respecta al tratamiento de los datos personales proporcionados por el cliente o usuario de nuestra web, está de acuerdo con la base legal que sustenta el tratamiento de los datos de los usuarios en el Ecuador.
No se realizará la devolución de la entrada cuando la cancelación del evento sea por cuestiones de fuerza mayor, entendiéndose esto, cualquier acto, evento, omisión o accidente que se encuentre fuera del control del personal de la ETPMM- EP; incluye los siguientes: huelgas, paro, motines, ataques terroristas, pandemia, guerras, incendios, inundaciones, terremotos o cualquier otro desastre natural; fallos en las redes de comunicación y/o internet, disposiciones legales o legislación, regulación o restricciones gubernamentales, malas condiciones climatológicas, cierre del espacio aéreo ecuatoriano, bloqueo de carreteras que impidan el normal funcionamiento del tráfico, desastres naturales u otras condiciones fortuitas que no permitan el normal y seguro desenvolvimiento de un evento público.
Aforo
Las condiciones de acceso y permanencia al evento quedan sujetas a la normativa que, en cada momento, sea de aplicación o puedan adoptar las autoridades competentes en función de las circunstancias que concurran en el momento de celebración del evento, y que, por consiguiente, pueden sufrir alteraciones como consecuencia de la aprobación de nuevas medidas que modifiquen las condiciones vigentes en el momento de la compra de la entrada.
Adquisición de entradas
Para la correcta adquisición de las entradas, la ETPMM- EP, pone a disposición de los usuarios el único punto de venta oficial en línea en su dominio: https://eventos.mitaddelmundo.gob.ec/#entradas-fig el cual será únicamente mediante la página Web principal de la ETPMM- EP y la introducción de los datos personales correspondientes en la pasarela de pagos.
Tu contrato de compra de una entrada se inicia cuando confirmamos tu compra y finaliza en cuanto termina el evento para el que hayas adquirido la entrada. Dicho contrato se rige por lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
Los usuarios deben registrar los datos solicitados en cada una de las ventanas emergentes que la página web solicita, estos datos deben ser ingresados correctamente, verificados antes de que la información sea enviada.
El festival es un espectáculo de exhibición y lanzamiento de globos (show aéreo), para observar; contara con la presentación de artistas nacionales, comercialización de productos y ferias de emprendimientos.
El turista que adquiera las entradas podrá acceder a todos los atractivos turísticos de Mitad del Mundo durante toda la jornada, no existirá bajo ningún concepto opción de reingreso.
En el caso de falsificación de facturas o código QR, se notificará inmediatamente a las autoridades pertinentes para que se proceda con el respectivo procedimiento de acuerdo con la Ley.
Se prohíbe las ventas ambulantes dentro de la Ciudad Mitad del Mundo.
Se prohíbe el ingreso de personas en estado etílico y/ o bajo efecto de sustancias estupefacientes.
Se prohíbe el ingreso de armas de fuego, objetos cortopunzantes, fuegos pirotécnicos u otros accesorios que afecten la integridad de los asistentes.
La Empresa Turística de Pichincha Mitad del Mundo – EP, no se hace responsable por las pérdidas de bienes u otros objetos durante el 3er Festival Internacional del Globo 2024.
La empresa prestará los servicios de asistencia médica al interior de las instalaciones, no será responsable de los accidentes e incidentes que ocasionaren lesiones de los asistentes como resultado del desacato e inobservancia de la señalética colocada para el efecto, así como del incumplimiento de las recomendaciones, prevención de las políticas y condiciones emitidas o realizadas por el personal de ETPMM- EP.
Acceso y salida de turistas en el 3er FIG 2024
Se remite la siguiente propuesta para la gestión de ingreso de turistas al “3er Festival Internacional del Globo 2024”, con base a la experiencia mantenida en el año 2022 y 2023, la misma que permitió identificar varios puntos críticos que a través de planes de acción serán mitigados.
Una vez que los turistas nacionales y extranjeros adquieran los tickets en línea para el festival, deberán acercarse a la Ciudad Mitad del Mundo, con el registro exitoso recibido en el correo de los códigos QR, que los puede presentar en forma digital o impreso, para ello; existirá personal de apoyo de la ETPMM – EP de la boletería con 06 puntos de ingresos y 05 personas verificadores de códigos QR por cada uno, dando como resultado con 30 puntos de ingresos simultáneos, tanto en el ingreso a la Ciudad y para la salida de visitantes se habilita un espacio con control de personas con contador de aforo, que debe incluir el apoyo del personal de seguridad y personal de control de accesos de la empresa de producción artística.
La planificación de ingreso de visitantes es la siguiente:
Los accesos 1, 2, 3 y 4, se sitúan en el área del Helipuerto, en la parte frontal de la Plazoleta de la Mitad del Mundo en dirección a la Av. Manuel Córdova Galarza.
El acceso 5, estará delante del área de boletería, y
El acceso 6, rampa de acceso al parqueadero administrativo.
La salida durante el horario de 5:00 a las 23:00 será por la puerta corrediza del parqueadero de turistas, en la parte posterior de la plaza cultural.
Estará disponible el paso vehicular por la garita del acceso dos, y se atenderá en dicha ventanilla con dos personas para los siguientes servicios:
- Soporte y asistencia a turistas que por diversos motivos no tengan acceso a los boletos de ingresos con códigos QR, para procesos de reimpresión de tickets.
- Acceso con acceso gratuito mediante los carnets a la población de San Antonio de Pichincha NO se aplicará.
- Ventas presenciales tickets a turistas extranjeros por cada día del 3er FIG 2024 que asistan a la Ciudad Mitad del Mundo por agencias de viajes.
- Atención y acceso a personas con discapacidades y atenciones prioritarias.
- Ingresos de autoridades y otros pases de cortesía debidamente justificados.
Una vez finalizado el concierto, se habilitará 09 puertas para la salida:
- Los 06 accesos de ingreso se convertirán en salidas.
- Puerta vehicular de la garita dos de guardias como punto de salida.
- Puerta peatonal de salida habilitada durante el día.
- Puerta cerca a los predios de la zona del concierto.
Consideraciones:
- En horario pico, es decir de 16h00 a 20h30 se contempla mayor afluencia de turistas, estarán habilitados los 6 accesos con el apoyo de 5 personas de forma permanente, para validación de entradas y lectura de los códigos QR.
- En el resto de la jornada de eventos estarán habilitados únicamente 4 accesos, es decir del acceso 1 al 4, con 5 personas en cada uno, que podrán ajustarse según la demanda de visitantes.
- El acceso 1 y 6, estarán habilitados preferencialmente para el ingreso de personas con discapacidad.
- El ingreso por la garita de los servidores públicos, será destinado exclusivamente para turistas que provienen de agencias de viajes y que realizarán la compra de forma presencial, en el horario de 06h00 a 18h00, en el punto número dos de cobro. Además, este counter brindará el servicio de asistencia para la impresión de entradas, en caso de pérdidas o cualquier situación presentada por el usuario a partir de las 18h01 con dos puntos de atención. En este punto es importante señalar que el único parqueadero cercano a este acceso será de uso para los vehículos, buses, furgonetas de agencias, entre otros.
- Los parqueaderos de turistas y empleados ubicados tanto abajo y arriba permanecerán vacíos. Por lo que, en los tres días a desarrollarse los eventos no se contempla el uso y cobro de parqueaderos, los mismo que estarán disponibles para el personal operativo, técnico, patrocinados, etc. Se sugiere utilizar el parqueadero de turistas, para que se coloque los vehículos de las entidades de control: Ambulancias, Cuerpo de Bomberos, Patrulleros, etc.
- El área de boletería actual permanecerá cerrada todos los días del evento, ya que por logística nos hemos visto en la necesidad de contar con el recurso humano y su expertiz para agilizar la gestión de ingreso, considerando que todas las preventas y ventas se realizará por pasarela de pagos con sistema en línea.
Para llevar a cabo este plan de acción se requiere:
- El contingente de 25 personas adicionales con un horario preferencial, a los 21 colaboradores con los que ya cuenta la Jefatura Financiera. Dicho contingente se requiere porque se ha identificado de suma importancia, especialmente para el control y quema de tickets en hora pico.
- Estructuras que pueden ser vallas que cuenten con las debidas seguridades, las mismas que permitan mantener el orden los turistas.
Para la gestión citada en el presente documento se requiere de los siguientes servicios y productos:
Nro. | Cantidad | Detalle | Recursos | Responsable | Fecha de entrega | Observación |
1 | 25 | Estudiantes universitarios para control de acceso con aplicación que verifique el número de aforo en tiempo real. | Personas | Subgerencia Técnica | 8/12/2024 | Habilidad tecnológica y capacidad de respuesta |
2 | 7 | Arcos de metal o madero portables para instalar una cámara de control de aforo en cada acceso y salida, de 2 mts de ancho por 3 mts de alto, debe contener una base para instalar la cámara, punto de red, punto de energía eléctrica y un techo para protección contra el agua y el sol. | Mobiliario | Jefatura Administrativa | 2/12/2024 | Un primer equipo modelo y los 6 restantes. |
3 | 7 | Punto de red para las 7 cámaras instaladas mediante conexión LAN. | Tecnología | Jefatura Administrativa | 8/12/2024 | Internet seguro y con back up |
4 | 1 | Sistema de Wifi Free para acceso libre a los turistas | Tecnología | Jefatura Administrativa | 8/12/2024 | Asignar una cantidad de mb |
5 | 7 | Punto de energía eléctrica para las cámaras y regletas para recarga de móviles en los puntos de control. | Electricidad | Jefatura Administrativa | 8/12/2024 | |
6 | 7 | Carpas que abastezca a 05 personas. | Mobiliario | Operaciones | 12/12/2024 | |
7 | 6 | Mesas de plásticos | Mobiliario | Operaciones | 12/12/2024 | |
8 | 18 | Sillas plásticas | Mobiliario | Operaciones | 12/12/2024 | |
9 | 1 | Soporte o servicios de generador eléctrico para evitar apagones | Electricidad | Jefatura Administrativa | 11/12/2024 | |
10 | 1 | Sistema de iluminación para todo el contorno metálico y de los 06 puntos de acceso y 01 punto de salida | Electricidad | Jefatura Administrativa | 12/12/2024 | |
11 | 1 | Sistema fortalecido de seguridad con más personal en guardianía y gente de control de acceso del productor artístico | Seguridad | Promotor artístico | 12/12/2024 | |
12 | 6 | Señalética con numeración de accesos a la CMM (visible) | Publicidad | Jefatura de Comunicación | 12/12/2024 | |
13 | 1 | Sistema de señalética de información en la CMM indicando la puerta de salida | Publicidad | Jefatura de Comunicación | 12/12/2024 | |
14 | 1 | Estructuras metálicas de soporte en los cerramientos de la Ciudad Mitad del Mundo | Seguridad | Promotor artístico | 12/12/2024 | |
15 | 1 | Sistema de baterías sanitarias conforme al números de aforo | Sanitario | Jefatura Administrativa | 12/12/2024 |
